Vrátenie tovaru
Niekorý z produktov vám nevyhovuje alebo ste mali inú predstavu? Pripravili sme stručný návod, ako ideálne postupovať pri vrátení tovaru.
Odstúpiť od zmluvy, teda vrátiť tovar bez udania dôvodu, môžete do 14 kalendárnych dní (nie pracovných). Táto lehota začína plynúť od okamihu, keď vy alebo vami zvolená osoba tovar prevzala (napr. ak si zákazník prevzal tovar v piatok, doba pre odstúpenie sa počíta od soboty vrátane).
Vrátený tovar nesmie byť poškodený ani zničený a musí byť vrátený v pôvodnom stave, aby vám mohla byť vrátená jeho plná cena.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
2. Zabaľte tovar
Kompletný balík, ktorý obsahuje tovar určený na vrátenie a vyššie uvedené dokumenty, prosím riadne zabaľte tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Na zabalenie objednávky môžete využiť jej pôvodné balenie.
3. Odošlite tovar
Tovar môžete odniesť na najbližšie podacie miesto Packety (naleznete tu). V prípade využitia služieb Packety, uveďte prosím obsluhe kód: 94712191, vďaka ktorému bude vaša zásielka zadarmo odoslaná späť k nám.
4. Hotovo
Po prijatí vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom. Peniaze vám budú vrátené počas niekoľkých pracovných dní na váš bankový účet, nie však skôr, než dôjde k doručeniu vráteného tovaru.
Aký tovar nemožno vrátiť?
- Tovar, ktorý bol zakúpený viac ako pred 14 dňami.
- Tovar, ktorý bol upravený podľa požiadaviek zákazníka.
- Poškodený tovar.
Neviete si rady?
Napíšte nám prosím na info@weburny.cz alebo zavolajte na infolinku +420 601 556 498 (iba pracovné dni 9:30-16:00)
